Account verwijderen

Wie het kan vragen

• De houder van een technieker-account, voor zijn eigen account: hij heeft geen toegang meer tot de toepassing en zijn persoonsgegevens worden gewist. De bonnen die hij schreef blijven (zie hieronder).
• De beheerder van het bedrijf, wanneer hij er het enige actieve lid van is, voor het hele bedrijf: accounts, klanten, werven, werkbonnen, foto's en handtekeningen.

Hoe het te vragen

In de toepassing: Instellingen, daarna Gegevens, daarna “Mijn account verwijderen”. Er wordt een code naar het adres van het account gestuurd; u voert die samen met uw e-mailadres in ter bevestiging. De wissing gebeurt meteen.

Een beheerder kan het bedrijf alleen verwijderen als hij er het enige actieve lid van is — de anderen worden eerst uitgeschakeld via Instellingen, daarna Team — en als er geen betaald abonnement loopt — dat wordt eerst opgezegd via Instellingen, daarna Facturatie. Een technieker moet eerst de bonnen die nog op zijn naam openstaan (concepten en bonnen in uitvoering) aan een collega doorgeven of afsluiten.

Lukt dat niet, of hebt u geen toegang meer tot het account, dan gebeurt de aanvraag schriftelijk, via de pagina Contact van de site (/contact) of per e-mail vanaf het adres van het betrokken account. Om dit recht uit te oefenen: info@everbright.be. Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; de verwerking vereist dat niet..

Wij antwoorden om uw identiteit te controleren — een aanvraag vanaf een ander adres dan dat van het account wordt zonder die controle niet uitgevoerd — en bevestigen schriftelijk wanneer de wissing is gebeurd.

Wat wordt gewist, en wanneer

In de toepassing gebeurt de wissing uit de databank meteen. Op schriftelijke aanvraag gebeurt ze uiterlijk 30 dagen nadat uw identiteit is gecontroleerd.

• Account van een technieker: het account en het e-mailadres om in te loggen, inclusief eventuele toegangssleutels (het adres en de naam worden gewist en de fiche laat geen aanmelding meer toe), zijn open sessies op het web en op de telefoon, en zijn geregistreerde meldingstokens.
• Verwijderd bedrijf, bovendien: de accounts van het team, de klanten, de werven, de werkbonnen, de catalogi, en alle foto's en handtekeningen op de werkbonnen.

Wat wordt bewaard

• De boekhoudstukken (aankoop van tegoeden, betalingen): 7 jaar, zoals de Belgische wet voorschrijft. Voor een verwijderd bedrijf omvat dat zijn naam, adres en btw-nummer, die aangeven wie gefactureerd werd.
• Voor een technieker die zijn account verwijdert: de bonnen die hij schreef, met hun foto's en handtekening. Ze blijven bij de klant die ze ondertekende en in de boekhouding van het bedrijf, met de vermelding “Verwijderd account” (vertaald in de taal van het document) in plaats van zijn naam.
• Elk ander gegeven dat wij van de wet moeten bewaren, voor de duur die zij bepaalt.
• De technische logs: 90 dagen, waarin e-mailadressen en telefoonnummers gehasht zijn.
• De versleutelde back-ups, tot ze door recentere worden vervangen; een gewist gegeven wordt er in de dienst nooit uit hersteld.

Voor u het vraagt

Een volledige export van uw gegevens is altijd beschikbaar, zonder ons te schrijven: Instellingen, daarna Gegevens. Doe dat voor u wist, want de wissing is definitief. Het privacybeleid geeft de bewaartermijnen en uw andere rechten in detail.